お客さまからよくいただくご質問をQ&A形式でまとめました。
掲載されている事項以外でも、ご不明の点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
Q 事前決済の領収書の出し方を教えてください
ホームページからご予約いただき、事前カード決済をお選びいただいた際は、以下のURLから領収書の発行が可能でございます。
JTB BOOK&PAY
https://www2.jtbbookandpay.com/FrontEnd
ログインIDは決済完了メールに記載がございます。
電話番号は、ご登録の番号のご入力をお願いいたします。
事前カード決済をいただいた場合、ホテルにて領収書の発行は致しかねますので、ご了承をお願いいたします。
Q 未成年が宿泊する場合、同意書などは必要ですか?
ホテルプリヴェ静岡は未成年のお客様だけのご宿泊に際し、慎重に対応させていただいております。
ご宿泊者が未成年の方で1名様または未成年の方同士の場合、親権者様に「同意書」の提出をお願いしております。
なお、「同意書」につきましては、チェックインの際にご持参いただきますよう、お願い申し上げます。
ご記入いただきました個人情報は本同意書の趣旨に限定して利用させていただきます。ご宿泊者全員分が必要となります。
チェックインの際に親権者様の同意が当方にて確認できない場合、その場での電話連絡による確認後、FAXまたは後日郵送にて親権者様による同意済同意書のご提出をお願いいたします。
お手数をおかけしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
Q タクシーは手配できますか?
手配は可能でございます。
しかしながら、天候やイベント等により、手配が難しい場合も多々ございますので、ご了承いただければ幸いです。
Q コピー・FAXのサービスはありますか?
個人情報保護等の観点から、お断りをしております。
徒歩1分圏内にコンビニがございますので、お手数ではございますがご利用いただければ幸いでございます。
Q クリーニングサービスはありますか?
フロントにて承っております。 朝9:00までにお預け下さい。当日の夕方までに仕上がります。 木土日祝日、夏期、年末年始などはお受けできかねます。
また、下着や靴下などの肌着のクリーニングはお断りさせていただきます。よろしければ、館内のコインランドリー(有料)をご利用下さいませ。
■ 毎回の個人情報の入力が不要になり、スムーズにご予約いただけます。
■ ご予約内容もWEBにてご確認いただけて便利です。
■ 公式サイト限定のお得なプランもご用意しております。